Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với những thay đổi nhanh chóng về hành vi, nhu cầu và kỳ vọng của người tiêu dùng. Vì vậy, việc nắm bắt các xu hướng marketing số mới nhất là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu những thống kê đáng chú ý về marketing số trong các năm gần đây.

Ảnh hưởng của video trực tuyến:
Năm 2021, 49% người tiêu dùng nhìn nhận các thương hiệu thông qua video trực tuyến. Đến năm 2022, con số này tăng lên 51% và dự kiến sẽ tiếp tục tăng, đạt mức 53% trong năm 2023. Điều này cho thấy video đang trở thành một trong những kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Các doanh nghiệp nên đẩy mạnh việc sản xuất và chia sẻ nội dung video chất lượng để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Email marketing vẫn là kênh tiếp thị hàng đầu:
Trong năm 2021, 88% doanh nghiệp sử dụng email marketing để tiếp cận khách hàng. Đến năm 2022, con số này tăng lên 91%. Điều này chứng tỏ email marketing vẫn là một kênh tiếp thị hiệu quả, đặc biệt khi kết hợp với việc cá nhân hóa nội dung. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc xây dựng danh sách email chất lượng và nội dung email được cá nhân hóa phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Sức mạnh của nội dung chia sẻ:
Năm 2021, 76% người tiêu dùng sẵn sàng chia sẻ nội dung trực tuyến của thương hiệu nếu thấy nội dung đó có giá trị. Vào năm 2022, con số này tăng lên 78% và trong năm 2023 dự kiến sẽ đạt 79%. Điều này cho thấy việc tạo ra nội dung hữu ích, giải quyết được vấn đề của khách hàng sẽ là chìa khóa để tăng sự tương tác và lan truyền thương hiệu trên các nền tảng số.

Tương tác trên mạng xã hội:
Năm 2021, 67% người tiêu dùng muốn được các thương hiệu tương tác với họ qua các kênh xã hội. Đến năm 2022, con số này tăng lên 70%. Điều này cho thấy các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng chiến lược tiếp cận và tương tác với khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội.

Chú trọng trải nghiệm khách hàng:
Trong năm 2021, 72% doanh nghiệp cho rằng việc cá nhân hóa nội dung là ưu tiên hàng đầu. Đến năm 2022, con số này tăng lên 74% và dự kiến sẽ đạt 76% vào năm 2023. Điều này cho thấy các doanh nghiệp đang ngày càng chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng trên các kênh kỹ thuật số, nhằm mang lại sự hài lòng và gắn kết cao hơn.

Tóm lại, các thống kê marketing số trong những năm gần đây cho thấy sự chuyển dịch của hành vi người tiêu dùng và những ưu tiên chiến lược của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích ứng và áp dụng những xu hướng marketing số mới nhất để tăng sự tương tác, tiếp cận và chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn trong bối cảnh số hóa đang diễn ra mạnh mẽ.